Paragon fiskalny jest dla klienta podstawą do reklamacji. Jeżeli kupujący nie jest zadowolony z zakupu, nie odpowiada mu rozmiar, czy wygląd zakupionego przedmiotu lub po prostu się rozmyślił, okazuje sprzedawcy paragon. Zdarza się, że sprzedający nie wydaje jednak paragonu. Nie oznacza to, że łamie prawo. Być może sprzedawca korzysta ze zwolnienia i nie ma obowiązku posiadania kasy fiskalnej. Jeżeli jednak obowiązek go dotyczy może otrzymać mandat, nierzadko wysoki. Sprawdźmy kto musi, a kto nie ma obowiązku rejestrowania transakcji przy pomocy kas fiskalnych.
Są grupy towarów, których sprzedaż nakłada na handlowcu obowiązek posiadania kasy fiskalnej (bez względu na wysokość rocznych obrotów). Kasy fiskalne muszą mieć wszyscy ci, którzy sprzedają wyroby ze stali szlachetnej, płyty DVD z filmami, wyroby tytoniowe lub napoje alkoholowe powyżej 1,2% (także napoje bezalkoholowe, w których zawartość alkoholu przekracza próg 0,5%). Również taksówkarze i właściciele sklepów ze sprzętem radiowym i telewizyjnym, muszą mieć kasy. I co ważne, bez względu na miejsce sprzedaży (targ, impreza plenerowa), osoby oferujące chociażby alkohol, muszą wydać klientowi paragon.
Kasy fiskalne nie obowiązują tych przedsiębiorców, których roczny obrót nie przekroczył kwoty 20 000 złotych. Te osoby, które rozpoczęły swoją działalność gospodarczą w połowie roku kalendarzowego, są zwolnieni z posiadania kasy fiskalnej, ale tylko do momentu, kiedy przekroczą ów próg 20 000 złotych.
Kasy fiskalne nie obowiązują handlowców, którzy swe usługi lub towary sprzedają osobom, które posiadają zarejestrowaną działalność gospodarczą. Wówczas wszelkie transakcje są udokumentowane na fakturach lub rachunkach.
Jest jeszcze możliwość zwolnienia ze względu na sposób zapłaty za zakupiony towar. Taka transakcja powinna być opłacona za pośrednictwem banku, a jednocześnie powinna być zarejestrowana w ewidencji sprzedaży (w której powinny się znaleźć dane kupującego i opis transakcji).
Brak kasy fiskalnej jest wykroczeniem skarbowym. Mandat może wynieść nawet 3000 złotych, dlatego warto znać przepisy, by uniknąć niepotrzebnych kar.